Shipping policy
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 30 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de pago.
- En caso de alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: (3-7 días hábiles)
- Envío express: (2-5 días hábiles)
- Envío internacional: (7-14 días hábiles, sujeto a regulaciones aduaneras)
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 10€ dentro de la Península.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
5. Problemas con la Entrega
- No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
- En caso de pérdida o daño durante el envío, contáctanos y trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema.
6. Envíos Internacionales
- Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su país.
- Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos aduaneros.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en byglowup@hotmail.com o al 675341763.